日前，曾經紅火的一個在線教育公司成為輿論焦點，只是此次是因為辭退員工，瀕臨倒閉。 輿論說，2016年是在線教育的大限！

　　2012年MOOC（慕課）興(xing)起，教(jiao)育(yu)成為一個風(feng)(feng)口，掀起了一輪持續3年的在(zai)線教(jiao)育(yu)投(tou)資的狂潮，先(xian)有BAT高調介(jie)入，后有一堆風(feng)(feng)投(tou)瘋狂介(jie)入。

　　紛紛喊出了宏偉的(de)口號，動輒(zhe)就是幾(ji)千萬、上(shang)億美元的(de)投資，一批教(jiao)育名人(ren)涌(yong)入(ru)。這讓俞敏洪也無法淡(dan)定，他捶胸(xiong)頓足地(di)檢(jian)討：新東方20年最大失誤是沒(mei)有進軍(jun)在線教(jiao)育。

　　如果說(shuo)當初還(huan)只是開始，我們可以不斷(duan)講(jiang)(jiang)故事，講(jiang)(jiang)融資額度，講(jiang)(jiang)用戶數，現(xian)在就必須講(jiang)(jiang)收入、講(jiang)(jiang)利(li)潤了，誰(shui)能(neng)拿得(de)出這(zhe)張(zhang)成績單？

　　沒(mei)(mei)有(you)，一(yi)個(ge)都沒(mei)(mei)有(you)。

　　今年上半年，在線教育投資個案與資金都大幅度縮水，固然與投資環境變化有關，但更重要的是方向性錯誤。

　　互聯網最(zui)基(ji)本最(zui)經(jing)典的商業模(mo)式就是利用一個免費(fei)的應用或者服務抓用戶，然后再轉化，因此用戶多少(shao)是重要指標。

　　用戶所謂的黏性成為質量的標準。從新浪到百度、淘寶、騰訊，莫不如此。 但是用這種互聯網商業模式驅動教育，是死路一條！原因很復雜，這里核心談兩個繞不過去的死結。

　　第一，教育服務消費是一個復雜消費，絕大部分無法通過互聯網完成消費過程，尤其是K12（基礎教育階段的通稱）領域。這(zhe)就導致所有從事K12的在線教育企業邁(mai)不(bu)過互(hu)聯網營銷這(zhe)道坎(kan)兒(er)。

　　很多家(jia)庭只有一個孩(hai)(hai)子，對(dui)孩(hai)(hai)子的教育極端重視，舍(she)得花大(da)錢，卻(que)不會輕易出手(shou)：最根(gen)本的原因不是貴，而是因為(wei)試錯成本太高(gao)，無力承受。

　　絕大多數孩(hai)子不會(hui)有兩次小升(sheng)初(chu)(chu)，兩次初(chu)(chu)中升(sheng)高(gao)中，兩次高(gao)考(kao)。表面(mian)是錢，錢的背后實際是人生(sheng)發展機(ji)會(hui)問(wen)題。

　　因(yin)此，在(zai)孩(hai)子培(pei)訓(xun)班老師的(de)選擇上，家(jia)長往往是左打聽，右(you)試聽，折騰很(hen)久才能下決心(xin)，絕不會輕(qing)率地在(zai)網上看(kan)(kan)看(kan)(kan)信(xin)息、評價就決定。

　　同(tong)(tong)時，教育服(fu)務(wu)的(de)評價(jia)(jia)是一個(ge)復雜評價(jia)(jia)，和產品評價(jia)(jia)以及(ji)簡單服(fu)務(wu)評價(jia)(jia)不同(tong)(tong)，至今也(ye)沒有(you)一個(ge)大家(jia)認可的(de)評價(jia)(jia)模式與標準(zhun)，這樣(yang)就導致我們無法通過大數據提供(gong)(gong)一個(ge)客觀(guan)的(de)評價(jia)(jia)供(gong)(gong)大家(jia)選擇參考(kao)。

　　第二，教育服務對人的依賴性非常強，對技術與平臺是弱依賴，或者不依賴。教育服務與其他服務不一樣，對人，即老師(shi)非(fei)常在意，而(er)非(fei)技術與平臺(tai)的好壞。

　　如果你是(shi)一個(ge)名師，在(zai)一定程度上，規則由你制(zhi)定，是(shi)在(zai)廟(miao)里，還是(shi)教室，還是(shi)某個(ge)強大的(de)平(ping)臺上課，都無所謂。

　　同時(shi)，因為教育服(fu)務的特殊性，在同等條件下，面對面的服(fu)務，永遠是第一選擇。也(ye)就(jiu)是說，教育服(fu)務本(ben)身(shen)很難完全數字(zi)化、互聯網化，更(geng)重要的是教育對技術與平臺(tai)沒有依賴，更(geng)不要談(tan)黏性。

　　從(cong)產品服務端(duan)看，難以(yi)完(wan)全(quan)數字(zi)化(hua)、互聯(lian)網(wang)(wang)化(hua)；從(cong)營銷角度(du)看，因為教育消(xiao)費的(de)復雜(za)性，試錯成(cheng)本太高(gao)，導致無法通(tong)過互聯(lian)網(wang)(wang)完(wan)成(cheng)最終(zhong)消(xiao)費，也(ye)就是說(shuo)，在(zai)教育上(shang)，互聯(lian)網(wang)(wang)營銷行不通(tong)。經典的(de)互聯(lian)網(wang)(wang)商業模(mo)式(shi)中，抓到用(yong)戶最后通(tong)過增值服務或其(qi)他服務轉化(hua)這一步走不下(xia)去(qu)。

　　于是，用(yong)互(hu)聯網的商業模式(shi)驅動教育就成了(le)一個(ge)“故事”，是死路一條。

　　對于K12，還(huan)有(you)一條更(geng)大的(de)紅(hong)線(xian)。最容易抓到(dao)學生家長的(de)方式是(shi)通過學校(xiao)以(yi)免(mian)費服務(wu)去抓，但是(shi)，當你轉(zhuan)化時，即推廣銷(xiao)售你的(de)產品與服務(wu)時，必然會(hui)觸碰紅(hong)線(xian)。

　　這時哪怕一分(fen)錢(qian)的(de)收費，也是與義務(wu)教(jiao)育定位(wei)違背(bei)的(de)，一個(ge)舉報，教(jiao)育部門一聲令下，你所有的(de)用戶(hu)都會化(hua)為(wei)烏有。

　　正是(shi)這兩道坎兒，導致用互聯網(wang)模式驅動教育成為一項不可能完成的任務，K12教育的OTO只(zhi)能是(shi)傳說。

　　但是，這并不等于互聯網+教育是死路一條。

　　互(hu)(hu)聯(lian)網滲透并最后(hou)改變教(jiao)育是必然，只是這(zhe)和經典的(de)互(hu)(hu)聯(lian)網商業模式無關。試圖從(cong)教(jiao)育+互(hu)(hu)聯(lian)網的(de)市場分一杯羹，沒(mei)有捷(jie)徑，但有幾條踏踏實實的(de)生存之路。

　　第一，踏踏實實把自己定位為教育的技術服務商，掙自己的服務費。

　　無論是對學校，還是培訓機構(gou)，你用自(zi)己的教學管理(li)平臺、學情系統、直播技(ji)術等(deng)去(qu)掙自(zi)己應得的錢就行了(le)。

　　第二，踏踏實實與教育機構合作，做一家在線教育服務或者產品公司。

　　換(huan)句話說，你就是一個培(pei)訓(xun)機構(gou)，只不(bu)過(guo)用了網絡手段(duan)。對于此類機構(gou)，強烈推薦以容錯成本低的領(ling)域開始，比如大學后(hou)的培(pei)訓(xun)，以及技能培(pei)訓(xun)，或者說職(zhi)業培(pei)訓(xun)。

　　其(qi)現實(shi)意義就(jiu)是可以有多次(ci)機會，目的就(jiu)是破解(jie)容錯(cuo)成本高的死穴。目前(qian)市場上活得不錯(cuo)的，都(dou)是此(ci)類在線(xian)教育(yu)公司，但(dan)它們和(he)獨角獸無關，和(he)經(jing)典的互聯網模式(shi)無關，其(qi)本質還是教育(yu)。（來源：中國(guo)青(qing)年報(bao) 作者：陳志文）